Pembatalan & Pengembalian Dana

Pembatalan dapat diminta sebelum pesanan masuk proses cetak atau pengerjaan. Pesanan yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan, kecuali terdapat kesalahan yang menjadi tanggung jawab IR-COM.

Pengembalian dana

• Pembayaran ganda atau transaksi sah yang tidak dapat dipenuhi akan dikembalikan setelah verifikasi.
• Kesalahan cetak yang berasal dari sistem atau operator IR-COM dapat diselesaikan dengan cetak ulang atau pengembalian dana yang relevan.
• Kesalahan isi dokumen, jumlah halaman, orientasi, atau pengaturan yang telah disetujui pelanggan tidak termasuk alasan refund.
• Permintaan diproses paling lambat 7 hari kerja setelah bukti dinyatakan lengkap. Waktu dana diterima dapat mengikuti ketentuan bank atau penyedia pembayaran.

Ajukan permintaan melalui WhatsApp dengan nomor pesanan, nama pelanggan, alasan, dan bukti pembayaran.

Kontak layanan: WhatsApp 0821-9776-5470

Terakhir diperbarui: 23 September 2026